秀气瘦弱的许文英气质文雅，一年前从血管外科调到刚成立的普四胸二疼痛科时，她的柔弱外表让人觉得难以承担重担。谁知真的干起活来出乎大家意料，干练，果断，耐劳的风格哪一点都不让他人。

这个科是集疼痛科、普外科、胸外科（化疗）三个科室的“联合舰队”，护士一半来自全院7个科室，另一半是刚上岗的“新兵”，全新的队伍却要同时面对3个完全不同的专业，难度很大。初期护士们一时找不着头绪，常常到晚上8点还下不了班。这时急需一位得力的主班引导一下大家，操作电脑熟练的许文英被大家选中。她思路清晰、表达简练、善于沟通的素质派上了用场，护士长有了这个得力助手，全科护理工作很快流畅起来，全体护士的业务能力也得到充分发挥。