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最佳亲善奖—客户服务部 王卫

作者: 来源: 发布时间:2012-07-24

王卫是护士,却做着为患者咨询导医的工作。这项工作看似业务要求不强,其实不然,每天上万名患者和家属从门诊大厅走过,有咨询需求的也不是个小数目。患者来自全国各地甚至海外,口音不同,表达和接受能力不等,如何为他们解疑答惑,满足他们的需求可就是门学问了。她虽做了30多年临床护士,但患者的咨询千姿百态,不学习就答不上来。于是,王卫除了投入足够的热情,还下功夫储备新知识。她付出的结果就是无数患者脸上漾满了笑容。